新規顧客を獲得し続けるための「魅力」とは？

多くの方が悩まれるポイントですが、「魅力」を単一の要素として考えると設計が難しくなります。Instagramで新規顧客を獲得するには、ユーザーが購入に至るまでの各ステップで、それぞれ異なる魅力が必要です。

具体的には「投稿を見る→興味を持つ→プロフィールを見る→フォローする→継続的に見る→商品に興味を持つ→購入する」という7つのステップがあり、各段階に対応した設計が求められます。投稿がいくら魅力的でも、プロフィールが整っていなければフォローにつながらない。フォローされても投稿が続かなければ購買タイミングで忘れられる。このように、どこか一箇所が弱ければ離脱が発生します。

EC系のアカウントを例にとると、「映える商品写真（投稿で興味を引く）」「どんなブランドか伝えるプロフィール文（信頼を得る）」「定期的な活用シーン投稿（購買意欲を維持する）」と、役割が違う投稿を組み合わせて運用している場合が多いです。

この観点を持っておくだけで、「なぜフォロワーが購買につながらないのか」という日々の運用判断が変わるはずです。