＜目次＞
■よくあるSINIS for Instagramに連携できない原因
原因1：InstagramとFacebookページの連携切れ
原因2：Facebookアカウントに役割権限が付与されていない
原因3：権限はあるのにSINIS for Instagramに連携されていない
原因4：Facebookページの新デザインへのアップデートの影響
原因5：以前の連携データが残っていて連携できない
■その他考えられる原因
SINIS for Instagramが連携できない場合、InstagramアカウントとFacebookページの連携が出来ていないか、SINIS for InstagramにログインしているFacebookアカウントの役割権限が満たされていないことなどが原因として考えられます。
まずは「InstagramアカウントとFacebookページの連携／確認方法」をご確認いただき連携されているかご確認ください。
連携ができていない場合は下記の基本的な対処法と「SINIS for Instagramのデータが反映されていない原因と対処法」をあわせてご参照ください。
よくあるSINIS for Instagramに連携できない原因
【原因1：InstagramとFacebookページの連携切れ】
確認箇所
1 , Facebookアカウント＞右上のアイコンから「すべてのプロフィールを見る」＞対象のFacebookページを選択
2 , 設定とプライバシー＞設定＞リンク済みのアカウント＞Instagram
①こちらに対象アカウントが表示されていますか？
(表示されてない場合、対象アカウントをリンクしてください)
▼アカウントが表示されていない場合の画面
※InstagramアカウントとFacebookページが連携されてない場合「アカウントをリンク」というボタンが表示されますので、対象アカウントをリンクしてください。
②対象アカウントの表示がある場合、エラー表示は出ていないでしょうか？
※エラー表示例：「アカウントのリンクを確認してください」
※エラー表示が出ている場合は、下記資料をご覧ください。
【原因2：Facebookアカウントに役割権限が付与されていない】
確認箇所：Facebook＞ページ＞対象のFacebookページ＞設定＞ページの管理権限
┗SINIS for Instagramにログインするユーザー様のFacebookアカウントに（従来ページの場合：モデレーター・編集者・管理者のいずれか/Facebook新デザインページの場合：「コンテンツ、メッセージ、コミュニティアクティビティ、広告、インサイト）の役割権限を付与されてますか？
【原因3：権限はあるのにSINIS for Instagramに連携されていない】
①仕様上、2回目以降のSINIS for Instagramログインの場合、一度FacebookアカウントとリンクしているSINIS for Instagramの連携を解除（ビジネス統合を削除）していただき、SINIS for Instagramへの初回ログイン画面にしていただく必要がございます。
②FacebookアカウントでSINIS for Instagramにログインした際に「許可するアクセスを選択」というボタンが表示され、そちらからSINIS for Instagramに連携したいInstagramアカウント/Facebookページの選択画面ができるようになります。
※詳細はこちらのページをご覧ください。
連携しているInstagramアカウント、Facebookページを変更・解除したい
【原因4：Facebookページの新デザインへのアップデートの影響】
※2022年10月28日にAPI仕様変更によるログインできない事象が解消しております。
詳しくはこちらをご確認ください。
2022/10/28 ログイン・連携方法の一部変更のお知らせ
2022年4月にFacebookページの新デザインへのアップデートの影響により、一部のSINIS for Instagramユーザー様がログインできない事象が発生していました。
Facebookページの新デザインでもSINIS for Instagramにログインできるようにするには下記のページから対処法をご確認ください。
Facebook新デザインページでSINIS for Instagramにログインできない原因と対処法
【原因5：以前の連携データが残っていて連携できない】
連携の手順は全て完了しているがログインできず、また以前は連携できていた場合、 その際のデータが残っているために連携ができていない可能性があります。
この場合、以下の手順を進める必要があります。
1 , Facebookの個人アカウントとリンクしているSINIS for Instagramのビジネス統合を削除
2 , 改めてSINIS for Instagramに初回ログインする画面から連携したいInstgramアカウントを全て選択する
手順の詳しい進め方についてはこちらのページをご覧ください。
連携するInstagramアカウント、Facebookページを追加・削除したい
その他考えられる原因
【原因：InstagramアカウントとFacebookページの連携が完了していない】
確認箇所：Instagramビジネスアカウント＞プロフィール編集＞ビジネス情報＞ページ
┗上記（赤枠）に対象のページが表示されていない場合InstagramアカウントとFacebookページの連携が完了していない為、連携完了後に再度SINIS for Instagramへのログインをお願いします。