Instagram運用の中で、まず目標値として設定するのがフォロワーではないでしょうか。
しかし、フォロワーは何となくで増えていくものではありません。
ユーザーのフォローまでの流れを理解して、状況にあった対策を行っていくことが重要です。
フォロワー獲得の方程式を学んで、見るべきポイントから自社の課題を抽出しましょう。
ユーザーのフォローまでの流れには4つのポイントがあります。
フォロー・ウェブサイトクリック
最終ゴールとして設定することが多いのがフォロワー数です。
わかりやすい指標ではありますが、自社の運用目的や業界によって見るべき指標は異なります。
例えば
あるアパレルブランドでは、アカウントで認知度を上げることが運用の目的だとします。
フォロワー数が増える
↓
ブランドを知ってくれる人が増える・ブランドの商品をチェックしてくれる人が増える
↓
ブランド認知しているユーザーが増えると考えられる
ですので追っていく数値としてフォロワー数が妥当です。
あるホテルでは、Instagram経由の宿泊予約を増やすことが運用目的だとします。
そもそもホテルは頻繁に行く場所ではなく
通っているようなホテルでなければフォローしてまで情報を追う必要はなさそうですね。
また、フォロワーが増えたからと言って、必ずしも予約件数が増えるというわけではありません。
その際に確認するのが、ウェブサイトクリックです。
どのホテルも予約サイトのURLをプロフィールページに設定しています。
予約をしたい、ホテルの雰囲気を見たいというモチベーションで
ウェブサイトをクリックしていますので、この数値を増やす方が予約には直結しそうです。
ウェブサイトクリックが増える
↓
ホテルのウェブサイトで詳細を確認する人が増える・実際に予約をする人が増える
↓
宿泊予約が増える
ですので追っていく数値としてウェブサイトクリック数が妥当です。
目的や業界を踏まえ目指すゴールを設定しましょう。
プロフィールアクセス
フォローを増やすことを目標としたとき
そのために増やすべきポイントはプロフィールアクセスです。
なぜプロフィールアクセスを増やすべきかというと
フォローのボタンはプロフィールページにあるからです。
まずフォロワー数を増やしたいときには、プロフィールアクセスを増やしましょう。
リーチ
プロフィールアクセスを増やすことを目標としたとき
そのために増やすべきポイントはリーチです。
Instagramを使っているときを想像していただくとわかりやすいのですが、ある洋服の投稿を見ていて、
このブランドの他の洋服の投稿や店舗の情報も見たいという心理が働くと思います。
プロフィールアクセスする要因は、他の投稿、情報が見たいからというところが大きいです。
投稿を見てくれる人数が多いほど、プロフィールにアクセスしてくれる人数も増えます。
ですので、プロフィールアクセスを増やすために投稿のリーチを増やしましょう。
エンゲージメント
リーチを増やすことを目標としたとき
そのために増やすべきポイントはエンゲージメントです。
なぜエンゲージメントを増やす必要があるかというと
Instagramのアルゴリズムで、ユーザーからの評価が高い投稿は露出が増える傾向があるからです。
投稿した画像がフォロワーから評価され、エンゲージメントを得ると
Instagramからの評価も上がり露出（発見タブやハッシュタグのお薦め欄など）が上がり、新規ユーザーに発見されやすくなります。
ですので、リーチを増やすために投稿のエンゲージメントを上げましょう。
エンゲージメントを増やすために
エンゲージメントは、いいね、コメント、保存など
フォロワーが投稿に対して行うアクション・反応です。
エンゲージメントを増やすためには、投稿の振り返りが最も効果的です。
過去のデータを見ながらその月の傾向を分析し、どういう傾向があるのか？を定量分析した上で
何故そのようなユーザー行動を興せたのか？をコンテンツを見ながら定性分析しましょう。
分析の仕方に関してはこちらを参照ください。
課題の特定
上記の流れを踏まえ、自社の課題点を特定してみましょう。
- プロフィールアクセスは多いが、フォロワー数が伸びない
この場合、プロフィールページの世界観や画像の雰囲気が魅力的ではないのかもしれません。
ぱっと見たときに、統一感があるか
世界観が伝わるようなページになっているかを見直してみましょう。
- リーチは多いが、プロフィールアクセスが伸びない
この場合、他の投稿を見たくなるような工夫がされていないのかもしれません。
例えば、シリーズものの投稿、ストーリーになっているなどほかの投稿も見たくなりますよね。
毎回の投稿の質を上げるのはもちろんのこと
少しでも他の投稿を見たくなる工夫をしてみましょう。