2024/09/25　「フォロワー属性数値」の取得不具合について

お世話になっております。SINIS for Instagramカスタマーサポートです。

2024年9月24日現在、「フォロワー属性（男女比／年齢層／地域）」数値の表示内容について、該当期間中に同数値が表示されている事象が発生しております（正しくはない数値）。

【対象・対象期間】

すべてのSINIS for Instagramユーザー様：2024年9月12日（木）～2024年9月22日（日）

【影響箇所】

ダッシュボード

※CSVデータも同様に不具合が発生しております。

【原因】

原因につきましてはMeta社より公式の発表はございませんが、SINIS for Instagram固有の問題ではなく、Meta社APIの不具合の影響によるものと考えられます。

【数値の再取得について】

不具合対象期間中の数値の再取得は出来かねますのでご了承くださいませ。

【今後の対応】

ただいまMeta社への問い合わせを行っております。

原因が判明し、対応が決定次第、SINIS for Instagramをご利用いただいております皆様にご報告いたします。

ご不便をお掛けし申し訳ございませんが何卒よろしくお願いいたします。