2024/12/03　「フォロワー数推移」「インタラクション・発見」「指定ハッシュタグ調査」のデータ取得不具合について

お世話になっております。SINIS for Instagramカスタマーサポートです。

「アカウント分析サマリー」「フォロワー数推移」「インタラクション・発見」「指定ハッシュタグ調査」の表示内容について、下記該当期間中にデータが取得できていない事象が発生しておりました。

現在は修正が完了し、通常通りデータが表示されておりますことをご報告いたします。

 

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【対象期間】

①「フォロワー数推移・インタラクション・発見」2024年12月1日（日）～12月2日（月）

②「指定ハッシュタグ調査」2024年12月1日（日）

 

【対象】

①すべてのSINIS for Instagramユーザー様

②すべてのSINIS for Instagram PROFESSIONALプランユーザー様

 

【影響箇所】

ダッシュボード(新バージョン)

• アカウント分析サマリー
  • アカウントリーチ数
  • プロフィールアクセス数
  • ウェブサイトクリック数

ダッシュボード(旧バージョン)

• フォロワー数推移
  •  アカウントリーチ数
  •  
  • アカウントインプレッション数
  • プロフィールアクセス数
  • ウェブサイトクリック数

• インタラクション
• 発見

指定ハッシュタグ調査

• 最近の投稿
• 投稿推移

※CSVデータ・レポート作成データも同様に不具合が発生しております。

• レポート作成（PowerPoint）
  • 全体サマリー
    • 投稿からアクションまでの流れ（合計）
    • 投稿からアクションまでの流れ（平均）　※PROFESSIONALプラン
• プロフィールアクセス
  • アカウントリーチ数
  • プロフィールアクセス数
  • ウェブサイトURLクリック数
  • プロフィールアクセスファネル　※PROFESSIONALプラン

 

【原因】

データベースの設定不足によるSINIS不具合

 

【数値の再取得について】

不具合対象期間中の数値の再取得は出来かねますのでご了承ください。

 

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本件の事態については重く受け止め、今後同様のことが起こらないよう、サービスの安定性をさらに向上させるための取り組みを強化してまいります。

ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。

何卒よろしくお願いいたします。