2025/02/07「フォロワー増加数・減少数」のデータ取得不具合について

お世話になっております。SINIS for Instagramカスタマーサポートです。

「フォロワー増加数」「フォロワー減少数」の表示内容について、下記該当期間中にデータが取得できていない事象が発生しております。

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【対象期間】

2025年1月18日（土）

【対象】

全てのSINIS for Instagram有料ユーザー様

【影響箇所】

ダッシュボード(旧バージョン)

• アカウントサマリー
  • フォロワー増加数
  • フォロワー増加率
  • 平均フォロワー増加数　
  • フォロワー減少数
  • フォロワー減少率
  • 平均フォロワー減少数　
    
    
• フォロワー数推移
  • フォロワー増加数
  • フォロワー増加率

※CSVデータ・レポート作成データも同様に不具合が発生しております。

• レポート作成（PowerPoint）
  • 全体サマリー
    • 投稿からアクションまでの流れ（合計）
    • 投稿からアクションまでの流れ（平均）　※PROFESSIONALプラン
  • フォロワーの獲得
    • フォロワー増加数。フォロワー減少数
      
      

【原因】

原因につきましてはMeta社より公式の発表はございませんが、SINIS for Instagram固有の問題ではなく、Meta社APIの不具合の影響によるものと考えられます。

【数値の再取得について】

不具合対象期間中の数値の再取得は出来かねますのでご了承くださいませ。

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ご不便をお掛けし申し訳ございませんが何卒よろしくお願いいたします。