＜目次＞
■自社のコメントも表示されるのですか？
■自社が返信したコメントを確認することは可能ですか？
■投稿種別（フィード、リール、ストーリーズ）ごとにコメントを確認できますか？
■投稿別にソートすることは可能ですか？
■CSVダウンロードをした時に「?」と表示されているのは？
■左側の四角いチェックボックスはどのように使うのですか？
■コメントの取得はいつからできますか？
■コメントの取得ができていない
◾️自社のコメントも表示されるのですか？
非表示となっております。
表示⇔非表示の変更は現状実装されておりませんが、今後実装を検討しております。
◾️自社が返信したコメントを確認することは可能ですか？
現状では実装されていません 実装が可能か検証しております。
◾️投稿種別（フィード、リール、ストーリーズ）ごとにコメントを確認できますか？
現在収集できるコメントは、フィード投稿についたコメントのみです。
◾️投稿別にソートすることは可能ですか？
現状では実装されておらず、今後実装を検討しております。
投稿日時がCSVに含まれるので、そこでソートをかけて投稿ごとのコメントを抽出することは可能です。
◾️CSVダウンロードをした時に「?」と表示されているのは？
絵文字でのコメントについて、CSVでは「？」表示となります。
◾️左側の四角いチェックボックスはどのように使うのですか？
一覧の左上に対応ステータスを一括変更できる機能があります。
この機能を使う際に、変更したいコメントのチェックボックスにチェックを入れ【一括操作】のプルダウンから変更する該当ステータスを選択し、その横の【適用】ボタンを押すことでチェックを入れたコメントの対応ステータスを一括変更することが可能です。
◾️コメントの取得はいつからできますか？
PROFESSIONALプラン契約後、契約日の2ヶ月前までのコメントが収集され、以降は投稿にコメントが付いたタイミングでデータを取得します。
コメントが付いたタイミングがPROFESSIONALプラン契約後であれば、投稿の時期に関係なく取得が可能です。
また、SINIS for Instagram登録前に付いたコメントは取得できません。
◾️コメントの取得ができていない
Meta社のAPI仕様上、SINIS for Instagramへの再ログインが必要となりますので1度ログアウトしてから再度ログインしてください。
ログイン後、コメントが収集が開始します。
なお再ログイン前のコメントは再収集出来かねますのでご了承ください
※詳しくはこちらをご覧ください
2021/09/01 ユーザーからのコメントを管理できる新機能を追加しました。