2025/04/14「プロフィールアクセス数値」「アカウントリーチ」「アカウントImp」のデータ取得不具合について

お世話になっております。SINIS for Instagramカスタマーサポートです。

「プロフィールアクセス各種数値」「アカウントリーチ」「アカウントImp」の表示内容について、
下記該当期間中にデータが取得できていない事象が発生しております。

現在は修正が完了し、通常通りデータが表示されておりますことをご報告いたします。

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【対象期間】

2025年4月9日（水）～11日（金）

【対象】

該当期間内にSINIS for Instagramへ新規登録いただいたユーザー様

【影響箇所】

ダッシュボード（旧バージョン）
- アカウントサマリー
  - アカウントリーチ数
  - アカウントImp数- プロフィールアクセス数
  - 平均プロフィールアクセス数
  - プロフィールアクセス率
  - ウェブサイトクリック数
  - 平均ウェブサイトクリック数
- フォロワー数推移
  - アカウントリーチ数
  - プロフィールアクセス数
  - ウェブサイトクリック数
  - アカウントインプレッション数

※CSVデータ・レポート作成データも同様に不具合が発生しております。

【原因】

データベースの設定不足によるSINIS不具合

【数値の再取得について】

不具合対象期間中の数値の再取得は出来かねますのでご了承くださいませ。

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本件の事態については重く受け止め、今後同様のことが起こらないよう、サービスの安定性をさらに向上させるための取り組みを強化してまいります。

ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。

何卒よろしくお願いいたします。