2025/04/25「フォロワー増加数・減少数」のデータ取得不具合について

お世話になっております。SINIS for Instagramカスタマーサポートです。

「フォロワー増加数」「フォロワー減少数」の表示内容について、下記該当期間中にデータが取得できていない事象が発生しております。

※一部期間につきましては、既に再取得と修正反映が完了しております。

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【対象期間】

2025年4月13日（日）～17日（木）

2025年4月20日（日）以降

【対象】

全てのSINIS for Instagram有料ユーザー様

【影響箇所】

ダッシュボード(旧バージョン)

※CSVデータ・レポート作成データも同様に不具合が発生しております。

※「フォロワー減少数」についてはフォロワー増加数を元に算出しておりますため、数値が表示されていても正しい数値ではない可能性があるためご注意ください。

【原因】

原因につきましてはMeta社より公式の発表はございませんが、SINIS for Instagram固有の問題ではなく、Meta社APIの不具合の影響によるものと考えられます。

【数値の再取得と今後の対応について】

2025年4月13日（日）～17日（木）のデータにつきましては、Meta社へ問合せの上、再取得と修正反映が完了しております。

※事象発生時にレポートやCSVをダウンロードいただいた場合は、お手数ですが再度ダウンロードいただきますようお願い申し上げます。

※上記影響によりPowerPointレポートのダウンロード回数を消化済みの場合、弊社にて再発行いたしますので下記よりお問い合わせください。

▶︎お問い合わせはこちらから

2025年4月20日（日）以降の再取得につきましては、ただいまMeta社への問い合わせを行っており回答待ちとなりますので、対応が決定次第、別途ご案内いたします。

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ご不便をお掛けし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。