2025/05/22【一部復旧完了のご報告】「フォロワー増加数・減少数」のデータ取得不具合について

お世話になっております。SINIS for Instagramカスタマーサポートです。

この度は、「フォロワー増加数」および「フォロワー減少数」のデータ表示不具合により、ご不便、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

本日、2025年4月13日から5月18日（直近4日前）までの期間におけるデータ取得と修正反映が完了いたしましたことをご報告申し上げます。

【対象】

全てのSINIS for Instagram有料ユーザー様

【影響箇所】

ダッシュボード(旧バージョン)

※ CSVデータ・レポート作成データも同様に不具合が発生しております。

※「フォロワー減少数」についてはフォロワー増加数を元に算出しておりますため、数値が表示されていても正しい数値ではない可能性があるためご注意ください。

【原因】

SINIS for Instagram固有の問題ではなく、Meta社APIの不具合によるものです。

Meta社からは、5月14日（水）に「この件は、チームで調査を進めるため担当者に割り当てられました。回避策や解決策がチームから提供され次第、更新情報が共有される予定です。」との回答を得ております。

【レポートダウンロード制限について】

事象発生時にレポートやCSVをダウンロードいただいた場合は、お手数ですが再度ダウンロードいただきますようお願い申し上げます。

※ 上記影響によりPowerPointレポートのダウンロード回数を消化済みの場合、弊社にて再発行いたしますので下記よりお問い合わせください。

▶︎お問い合わせはこちらから

対象期間のデータの取得につきましては、引き続きMeta社からの回答待ちとなりますので、対応が決定次第、別途ご案内いたします。

ご不便をお掛けし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。