2025/08/22「フォロワー増加数・減少数」のデータ取得不具合の解消について

お世話になっております。SINIS for Instagramカスタマーサポートです。

先日お知らせをいたしました「フォロワー増加数」「フォロワー減少数」のデータ取得不具合につきまして、現在は通常通り数値が表示されておりますことをご報告いたします。

※本件についてMeta社からの公式発表および問い合わせへの回答はございませんでしたが、現在正常に取得できていると思われます。

尚、度々Meta社への確認をいたしましたが回答を得られず、結果、不具合解消のご案内までにお時間を要してしまい誠に申し訳ございませんでした。

▼本事象の詳細：
2025/07/17 「フォロワー増加数・減少数」のデータ取得不具合について

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【対象期間】

2025年7月6日（日）～7月18日（金）

【対象】

全てのSINIS for Instagram有料ユーザー様

【影響箇所】

ダッシュボード(旧バージョン)

※CSVデータ・レポート作成データも同様に不具合が発生しております。
※「フォロワー減少数」についてはフォロワー増加数を元に算出しておりますため、対象期間中は数値が表示されていても正しい数値ではない可能性があるのでご注意ください。

【原因】

原因につきましては、Meta社より公式の発表はございませんが、SINIS for Instagram固有の問題ではなく、Meta社のAPI不具合または仕様変更によるものだと考えられます。

【数値の再取得について】

不具合対象期間中の数値の再取得は出来かねますのでご了承ください。

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この度はご不便をお掛けし申し訳ございませんが、ご理解のほど何卒よろしくお願い申し上げます。