企業名やブランド名など任意のキーワードについて、X（旧Twitter）上での投稿数の推移を日別で可視化できる、「クチコミ分析機能」をリリースいたしました。
「X上での自社や競合の言及量を定点観測したい」、「投稿数が急増した日の中身をすぐ確認したい」などSNS担当者の日々のモニタリング業務を、よりシンプルに効率よく行えるようサポートします。
▲クチコミ分析機能のイメージ
■クチコミ分析機能とは
登録したキーワードに関するX上の投稿件数を、グラフで日別に可視化できます。グラフ上の日付をクリックすると、その日の投稿をXで直接確認することが可能です。
また、CSVダウンロードや表示期間の指定にも対応しており、日々の動向把握や報告資料作成にも活用いただけます。
本機能は、「SINIS for X」のSTARTERプラン、 およびBASICプランにてご利用いただけます。
- STARTERプラン：5件まで設定可能
- BASICプラン：10件まで設定可能
今後は投稿内容の閲覧や炎上アラート機能などの拡張も予定しています。
■開発背景
本機能は、実際のSNS運用担当者へのヒアリングを元に開発がスタートしました。「どのタイミングでクチコミが多かったのか知りたい」「競合他社のクチコミ数と比較したい」など、SNS担当者の実務から生まれたリアルな課題を解決するために、「SINIS for X」では、日常的にカスタマーの反応をチェックできるモニタリング機能を実装しました。
今後も利用ニーズに応じて段階的な機能拡張を予定しています。