ストーリーズサマリー／最近のストーリーズ／ストーリーズ についてよくあるご質問

それぞれの数値の詳しい説明を知りたいです

各項目についてまとめております。詳しくはこちらをご覧ください。
ストーリーズサマリー／最近のストーリーズ／ストーリーズ投稿
Instagramでよく使う用語についてまとめております。詳しくはこちらをご覧ください。
 Instagram用語集

 

【リーチ数】は【アカウントリーチ数】とは違いますか？

【アカウントリーチ数】は対象期間中に、投稿（過去投稿を含む）を閲覧したユーザー数を指します。 ※広告の数値を含む可能性がある

【リーチ数】は投稿が表示されたユーザー数を指します。

 

Instagramアプリで確認できるインサイトデータとSINIS for Instagram上でのデータの数値に差異があるのはなぜですか？

データの差異については複数の理由が考えられます。詳しくはこちらをご覧ください。
InstagramアプリとSINIS for Instagram上で数値が異なるのは何故ですか？

 

データの更新頻度を教えてください

データの更新頻度は各数値や機能によって異なります。詳しくはこちらをご覧ください。
データの更新頻度（収集サイクル）

 

有料プランで見られるデータはどの数値ですか？

有料・無料プランで見られる各データについてまとめています。詳しくはこちらをご覧ください。
有料プランで見られる数値データ一覧

 

CSVダウンロードはどこからできますか？

サマリーは右上の部分から期間を指定してダウンロードマークからダウンロードしていただけます。

ストーリーズ投稿は右下の『もっと見る』をクリックいただいた先の画面上部にある『CSVダウンロード』ボタンからダウンロードしていただけます。

CSVダウンロードについて

※CSVダウンロード： STARTER/PROFESSIONALプランのみ

期間比較はどこからできますか？

右上の矢印ボタンをクリックし、比較対象期間を入力していただけます。
各データの期間比較について
期間比較機能の活用方法はこちら

 

ストーリーズ投稿をソートすることはできますか？

右下の『もっと見る』をクリックいただいた先の画面左上部より視聴完了数順やリーチ数順等でソートいただくことが可能です。
ソート機能を使う

 

ストーリーズのデータが反映されていません

フィード投稿・ストーリーズがデータ反映されていません

• 連携切れ以外の要因は以下をご参照ください
  
  • 閲覧数がかなり少ない場合は個人の特定につながるからという理由でAPIから取得できない場合があります。
  • 1時間に1回のデータ収集のため、収集前に削除される場合もSINIS for Instagram上に反映されません。上記と併せて公開後初速の閲覧数が少ないため1回目の収集で取得できず、そこから次の1時間までに投稿を削除された場合などもデータ収集されない為、反映されません。
  • 使用している音楽や映像などをInstagram側が著作権に違反していると判定した場合、APIから取得できない場合があります。

※以前は他の方のフィード投稿のシェア（リポスト投稿）のデータは取得できませんでしたが、
2023年6月現在、取得可能になりました。

 

ストーリーズの画像が消えてしまっています

ストーリーズの投稿画像が非表示となる原因としてはInstagramAPIの仕様が原因となっております。
具体的には、Instagramストーリーズの画像データについて、フィード投稿とは違いAPI上で一定期間で画像のURLの有効期限が切れ、画像データが削除される仕様となっております。

 

一定期間というのが、どのぐらいの期間なのかという点については、Instagramの親会社であるMeta社からも明示されておりません。（30日程度で有効期限が切れる場合もございますし、数日で切れる場合もございます）

期限が切れたものがブランクの表示となっております。恐れ入りますが、ご了承ください。
尚、有料プランの方はストーリーズの画像を期間関係なくすべて閲覧いただける仕様となっておりますので、併せてご了承ください。

 

有料プランを契約していますが、ストーリーズの画像が消えてしまっています

• 画像を保存前にお客様側で消去されたストーリ－ズについては消えてしまいます。
• また、すべての画像を保存しようとしてますが、Instagram側がダウンロードを許さない投稿(個人情報が含まれている・センシティブな内容・著作権などなんらかの原因で機械学習で判断されたもの)があり、それに該当した可能性があります。

 

連携切れが原因で、取得できなかった数値を取得することは出来ますか？

恐れ入りますが、連携切れ中に欠損したデータについては復旧が出来かねます。

 

ハイライトの数値は含まれていますか？

ハイライトやアーカイブは収集不可の為、反映されておりません。

 

閲覧できるデータには広告による数値も含まれていますか？

広告による数値は含まれていません。SINIS for Instagramが抽出している数値は、すべて広告を含まないオーガニックのものになります。詳しくはこちらをご覧ください。
閲覧できるデータには広告による数値も含まれていますか？

 

フォロー外リーチを調べられますか？

調べられません。現在、Meta社からAPI提供がないため見ることができません。
フォロー外リーチを調べられますか？

 

リーチ数が閲覧数よりも多くなっているのですが、どういうことでしょうか？

Meta社から提供されるAPIからデータを取得しているため、Instagram側の問題となるのですが、Meta社に問合せをしましたところ、「測定基準自体に何らかの問題があり、これについてエンジニアリングチームが長期的な修正を計画中です。ただ、あいにく今のところ修正は行われません。」とのご返答でした。

問題として認識されている様ですが、現状は修正の予定がないということです。

弊社内でも事象として社内共有し、今後Meta社の対応を注視していきたいと思っておりますのでご了承ください。

 

ストーリーズで数値データグラフには各時間の視聴完了数が出ているものの、投稿自体のデータでは「０」となっているのはどういうことですか？

視聴完了数は
閲覧数ー（前へタップ数＋次へタップ数＋ストーリーズを閉じた数）
という計算式で収集しており、この数値がマイナスになってしまった場合、０の表示となります。

 

SINIS for Instagramにおけるストーリーズのリーチ数は「〇秒以上見たら1カウント」等の定義はありますか？

特にありません。

 

ストーリーズのリンクスタンプのクリック数はSINIS for Instagramで取得できますか？

現在、Meta社から公式提供APIで公開されていないため取得できません。